Política de Privacidad
En Rabur Inc., valoramos y respetamos su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Información Personal
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Información de pago
Información Técnica
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
¿Cómo recopilamos esta información?
Recopilamos información de las siguientes maneras: cuando usted se registra en nuestro sitio, se suscribe a nuestros servicios, realiza una compra, participa en encuestas, nos contacta directamente, o cuando visita nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías de seguimiento.
Uso de la Información Personal
Prestación de Servicios
Utilizamos su información para procesar pedidos, entregar productos, proporcionar servicios al cliente, gestionar cuentas de usuario y procesar pagos de manera segura.
Comunicación
Le enviamos comunicaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, boletines informativos y promociones relevantes con su consentimiento previo.
Mejora Continua
Analizamos datos de uso para mejorar nuestro sitio web, personalizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevos productos y servicios que satisfagan sus necesidades.
Propósitos Específicos del Tratamiento
Seguridad y Prevención de Fraude
Protegemos su información y prevenimos actividades fraudulentas mediante sistemas de seguridad avanzados.
Cumplimiento Legal
Cumplimos con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en Argentina y otras jurisdicciones.
Marketing Directo
Con su consentimiento, le enviamos ofertas personalizadas y información sobre nuevos productos o servicios.
Atención al Cliente
Proporcionamos soporte técnico y resolvemos consultas, reclamos y solicitudes de manera eficiente.
Compartición de Información
Compartimos su información únicamente cuando:
-
Proveedores de Servicios:
Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, envío, hosting) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
-
Requisitos Legales:
Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros usuarios.
-
Transferencias Comerciales:
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios afectados.
-
Consentimiento:
Cuando usted nos dé su consentimiento explícito para compartir información específica con terceros.
Nunca compartimos:
-
Información Personal para Marketing:
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.
-
Datos Sensibles sin Consentimiento:
No compartimos información sobre salud, creencias religiosas, orientación sexual o datos biométricos sin su consentimiento explícito.
-
Información de Menores:
Protegemos especialmente la información de menores de 18 años y no la compartimos sin el consentimiento de los padres.
Garantía de Protección: Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a proteger su información personal y usarla únicamente para los fines especificados.
Sus Derechos y Control
Acceso
Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal que almacenamos y procesamos.
Rectificación
Puede solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta en sus registros.
Eliminación
Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
Portabilidad
Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Control de Privacidad
-
Opt-out de Marketing:
Puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos.
-
Gestión de Cookies:
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y nuestro panel de preferencias de cookies.
-
Limitación del Procesamiento:
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
Marco Legal
Sus derechos están protegidos bajo:
-
Ley 25.326 de Protección de Datos Personales
Normativa argentina que regula el tratamiento de datos personales.
-
Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Estándares europeos que aplicamos voluntariamente para mayor protección.
-
Ley de Defensa del Consumidor
Protecciones adicionales para consumidores argentinos.
Política de Cookies
¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación y a personalizar el contenido según sus preferencias.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como el carrito de compras y la autenticación de usuarios.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a analizar cómo los visitantes usan el sitio web para mejorar su funcionamiento y contenido.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar sus preferencias y configuraciones para personalizar su experiencia.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas.
Gestión de Cookies
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador.
Cookies de Terceros
Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer cookies en su dispositivo:
Análisis de tráfico web
Publicidad y remarketing
Procesamiento de pagos
Seguridad de Datos
Medidas de Protección
-
Encriptación SSL/TLS
Toda la información transmitida entre su navegador y nuestros servidores está encriptada mediante certificados SSL de 256 bits.
-
Almacenamiento Seguro
Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo 24/7.
-
Autenticación Multifactor
Implementamos MFA para el acceso administrativo y transacciones sensibles.
-
Auditorías Regulares
Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y pruebas de penetración anuales.
Recomendaciones para Usuarios
Para proteger su información:
- Use contraseñas seguras y únicas
- No comparta sus credenciales de acceso
- Cierre sesión al terminar de usar el sitio
- Mantenga su navegador actualizado
- Use redes Wi-Fi seguras
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad avanzadas, ningún sistema es 100% seguro. Le notificaremos inmediatamente sobre cualquier brecha de seguridad que pueda afectar sus datos.
Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política:
| Tipo de Información | Período de Retención | Razón |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta de Usuario | Mientras mantenga su cuenta activa | Prestación de servicios |
| Historial de Compras | 7 años | Obligaciones fiscales y legales |
| Datos de Marketing | Hasta que retire el consentimiento | Comunicaciones promocionales |
| Cookies de Sitio Web | Hasta 2 años | Mejora de la experiencia de usuario |
| Datos de Soporte | 3 años | Resolución de disputas |
| Registros de Seguridad | 1 año | Prevención de fraudes |
Eliminación Segura
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminamos de manera segura utilizando métodos que impiden la recuperación de los datos, incluyendo la eliminación física de medios de almacenamiento cuando corresponda.
Solicitar Eliminación
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de retención.
Solicitar EliminaciónTransferencias Internacionales de Datos
Países de Destino
Su información puede ser transferida y procesada en los siguientes países:
-
Estados Unidos
Para servicios de cloud computing y procesamiento de pagos (proveedores certificados).
-
Unión Europea
Para análisis de datos y servicios de marketing (con salvaguardas apropiadas).
-
Canadá
Para servicios de atención al cliente y soporte técnico.
-
Reino Unido
Para servicios financieros y cumplimiento regulatorio post-Brexit.
Salvaguardas de Protección
Garantizamos que:
- Todos los países tienen leyes de protección de datos adecuadas
- Los proveedores están certificados bajo marcos como Privacy Shield
- Se implementan cláusulas contractuales estándar
- Se realizan auditorías regulares de cumplimiento
- Se proporcionan remedios efectivos en caso de violaciones
Transparencia Total: Puede solicitar información específica sobre cualquier transferencia de sus datos a terceros países.
Cambios en la Política de Privacidad
Notificación de Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán de las siguientes maneras:
Notificación por Email
Envío de correo electrónico a todos los usuarios registrados con los cambios principales.
Banner en el Sitio
Notificación prominente en la página principal durante 30 días.
Fecha de Vigencia
Siempre indicamos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.
Historial de Cambios
Mantenemos un registro de todas las modificaciones realizadas.
Período de Adaptación
Los cambios entran en vigor 30 días después de su publicación, dándole tiempo suficiente para revisar las modificaciones y tomar las medidas que considere necesarias.
Documentación
Puede acceder a versiones anteriores de esta política para comparar los cambios realizados.
Contacto y Reclamaciones
Oficial de Protección de Datos
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las consultas dentro de 48 horas hábiles. Para solicitudes de acceso a datos, el plazo máximo es de 30 días según la legislación argentina.
Autoridades de Control
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante:
Recomendación: Siempre intente resolver las disputas directamente con nosotros antes de contactar a las autoridades.